Vos démarches sur rendez-vous le jeudi

Vous avez l’habitude de vous rendre à l’Hôtel communal ou à l’antenne Radium le jeudi pour vos démarches administratives ? A partir du 9 avril, le service Population vous accueillera uniquement sur rendez-vous les jeudis (de 8h à 13h et de 15h à 19h).

Comment prendre rendez-vous ?

Par mail, via l’adresse population@schaerbeek.be. Dans l’objet du mail, indiquez vos nom, prénom, date de naissance et la raison de votre venue. Dans le contenu du mail, ajoutez toutes les infos utiles et vos heures de disponibilité. Le service Population vous recontactera en vous donnant les informations sur votre rendez-vous et sur les documents à apporter. Si votre venue à l’administration n’est pas nécessaire, on vous expliquera comment effectuer votre démarche sur le web.

Pourquoi sur rendez-vous ?

Pour améliorer la qualité du service rendu à la population. Premièrement, le citoyen n’attendra plus son tour les jeudis. Il sera directement reçu à l’heure de son rendez-vous. Deuxièmement, le service population pourra gérer le dossier avant le rendez-vous et l’envoyer directement au service concerné. Troisièmement, avant de se rendre à l’administration, le citoyen recevra toutes les informations nécessaires. Il s’agit d’un véritable échange entre le citoyen et l’administration.

Des rendez-vous pour toutes les démarches ?

Non ! Pour les retraits des cartes d’identité et des passeports, vous pourrez toujours vous rendre aux guichets sans rendez-vous les jeudis. Pour les demandes d’actes, de certificats et d’autorisation parentales de voyage, vous aurez toujours accès les jeudis sans rendez-vous au guichet express (bureau 0.11 de l’Hôtel communal).