À partir du 7 octobre 2025, les services Retrait et e-Guichet s’unissent pour n’en former qu’un : le service Comptoir-Retrait. Grâce à ce changement, vous pourrez accéder sans rendez-vous à un guichet express unique, pour la délivrance de tous vos documents d’identité (qui ont été commandés au préalable), ainsi que vos extraits et actes.
Les documents concernés
Grâce à ce nouveau service, vous pourrez venir chercher, sans rendez-vous, votre carte d’identité, titre de séjour, Kids-ID, passeport, titre de voyage ou permis de conduire, commandé au préalable à l’administration communale.
Vous pourrez aussi venir y chercher de nombreux autres documents, sans commande préalable : certificat-extrait des registres de la population, actes de l’état civil, légalisation de signature, copie conforme et autorisation parentale. Les actes et certificats sont également directement accessibles via les bornes de délivrance, situées dans le hall d’entrée de l’hôtel communal (place Colignon, 100), à gauche de l’escalier d’honneur. Une autre borne sera également installée dans le nouveau local du service Comptoir-Retrait, qui occupera à partir du 7/10 le bureau du service Retrait actuel (à l’arrière de l’hôtel communal, au niveau de la rue Général Eenens).
Enfin, vous pouvez aussi vous rendre au service Comptoir-Retrait pour mettre à jour votre document d’identité, après votre changement d’adresse.
Horaires du nouveau service
Dès le 7 octobre 2025, accédez au service Comptoir-Retrait tous les jours de la semaine et sans rendez-vous :
- Lundi et vendredi 8h-13h
- Mardi et mercredi 8h-13h et 14h-16h
- Jeudi 8h-13h et 15h-19h
Avant le 7 octobre 2025, venez chercher vos documents d’identité au service Retrait, au même endroit et selon les mêmes horaires. Si besoin, vous pouvez prendre en rendez-vous (1030.be/rdv ou 02 244 75 11) avant cette date avec le service e-Guichet pour demander la délivrance d’un acte ou certificat.
INFO
02 244 75 11
Les actes, certificats et extraits sont aussi accessibles en ligne :