FAQ
Een ruimte waar u zich kunt identificeren met uw burger-, bedrijfs- of verenigingsprofiel om digitale formaliteiten te vervullen bij de gemeenteadministratie van Schaarbeek.
Via uw persoonlijke webruimte kunt u op gelijk welk moment (zonder u te moeten verplaatsen) digitale formaliteiten vervullen bij de gemeenteadministratie van Schaarbeek en de gevraagde documenten bijvoegen. Ook toont ze een overzicht van alle formaliteiten die u bij de gemeenteadministratie vervulde via uw webruimte.
Een persoonlijke ruimte is nodig voor alle formaliteiten waarbij een aanvraag moet worden ingediend bij de gemeenteadministratie. Bij bepaalde formaliteiten zal u worden gevraagd om u te identificeren met uw identiteitskaart, dit om wettelijke en veiligheidsredenen. De gevraagde identificatie kadert dan ook in de behoeften van de formaliteit.
U moet 1 van de 2 voertalen (Frans of Nederlands) gebruiken in het Brusselse Gewest. U kunt documenten indienen in 1 van de 2 voertalen in het Brusselse Gewest, ongeacht het rijksregister waarin u ingeschreven bent (Dit kunt u zien aan de taal die op uw identiteitsdocumenten wordt gebruikt).
Op de website: In de banner bovenaan alle pagina’s vindt u de pictogrammen FR / NL.
In de persoonlijke webruimte wijzigt u de taal via uw profiel. U kunt in het Frans naar de website surfen en in een Nederlandse persoonlijke ruimte terechtkomen, als de voorkeuren bijvoorbeeld in die zin werden ingesteld of als u in het Nederlands ingeschreven bent in het rijksregister. Om van taal te wisselen moet u eerst verbinding maken met uw persoonlijke webruimte. Kies daarna uw naam (gebruikersnaam) in de banner bovenaan rechts. Kies vervolgens "Mijn account". Uw persoonsgegevens worden getoond. In de rechterkolom (4de veld onder de foto) kunt u de voorkeurstaal wijzigen. Deze wijziging zal geen gevolgen hebben voor het rijksregister!
Op de startpagina van uw persoonlijke webruimte (ep.schaerbeek.be) vindt u een menu met 6 gekleurde rechthoeken, de "zoekmachine" bevindt zich in het midden onderaan (blauwe kleur). In het zoekveld kunt u een zoekopdracht ingeven.
Op de startpagina van de persoonlijke ruimte (ep.schaerbeek.be) vindt u een menu met 6 gekleurde rechthoeken; kies de volledige lijst van formaliteiten onderaan links (groene kleur). De pagina met de (lange) volledige lijst van formaliteiten wordt geopend (onderaan de pagina). Bovenaan de pagina kunt u uw zoekopdracht verfijnen aan de hand van de volgende parameters: doelgroep (burger, bedrijf, vereniging), thema (vervolgkeuzemenu met de hoofdrubrieken: Geld, Burgerschap / Democratie, Duurzame ontwikkeling, Openbare ruimte, Vreemdelingen, Gezin, Identiteit / Papieren, Justitie, Huisvesting, Vrije tijd, Mobiliteit / Parkeren, Relaties met de gemeenteadministratie, Sociaal / Gezondheid / Preventie, Werk. Categorieën die bestaan (submenu’s), worden automatisch voorgesteld) en/of de mogelijkheid wordt geboden om een sleutelwoord in te vullen. Vergeet niet om op "Zoeken” te klikken. Om een keuze in de filter te annuleren, klik op het grijze kruisje aan de rechterzijkant van het geselecteerde veld. Voor de sleutelworden volstaat het om de inhoud van het veld te wissen. Er moet altijd een doelpubliek gekozen worden (burger, vereniging, onderneming). Standaard wordt de keuze "burger" geselecteerd.
Op de website (schaarbeek.be) vindt u rechts van het scherm een veld waar u uw zoekopdracht kunt invullen. Wees altijd zo precies en beknopt mogelijk. Vermijd meervouden, ...
Geen zoekresultaten gevonden, probeer een synoniem... Door middel van aanhalingstekens kunt u PRECIES een tekst opzoeken zoals die geschreven staat.
Ga naar uw persoonlijke webruimte. Klik op de startpagina op uw naam in de knop rechts bovenaan en vervolgens op "mijn account". Een nieuwe pagina verschijnt. In het linkermenu vindt u de optie "voorkeuren" (3de optie). Als u deze optie kiest, verschijnt er een pagina waarop u uw standaard webruimte kunt kiezen (keuze van uw standaardprofiel bij het openen van uw persoonlijk profiel, uw bedrijfsprofiel of uw verenigingsprofiel als u er een heeft aangemaakt). Vervolgens kunt u het type berichten kiezen die u via e-mail wil ontvangen of op uw persoonlijke webruimte raadpleegt. Sla vervolgens de wijziging op met de groene knop links onderaan het menu. Uw gewijzigde voorkeuren worden opgeslagen.
Het logo "1030" leidt naar de startpagina van de website.
Bovenste deel van de banner (blauw rechts bovenaan) omvat:
- De 3 profielpictogrammen (burger, bedrijf, vereniging). Het profiel dat actief is, wordt voluit geschreven. Op dit niveau kunt u een ander profiel aanmaken (bedrijf of vereniging). U moet altijd eerst een "burgerruimte" hebben aangemaakt, maar als u toegang heeft tot dit niveau, zal dat al gebeurd zijn.
- Berichten: Het cijfer vóór uw naam staat voor het aantal ongelezen berichten. Die kunnen ook via e-mail verzonden zijn (indien gekozen in uw voorkeuren).
- Uw naam verschijnt in de hoek uiterst rechts. Op dit niveau vindt u de beschrijving van uw profiel (uw voorkeuren, de wijziging van uw wachtwoord, de in uw profiel opgeslagen gegevens, uw voorkeurstaal, ...) en de mogelijkheid om uw persoonlijke webruimte te verlaten.
Onderste deel van de banner omvat het overzicht met alle informatie over de persoonlijke webruimte.
Uw webruimte omvat:
- Actualiteit op de website in de linkerkolom
- Uw favorieten: In de linkerkolom vindt u ook uw favorieten en de mogelijkheid om deze te wijzigen. Uw favorieten zijn de pagina’s waarvoor u belangstelling toonde tijdens het surfen op de website. Uw favorieten zullen een invloed hebben op uw actualiteit en laten u toe om updates te zien in verband met uw interesses.
- Nieuwe formaliteit/opdracht : via de banner ofwel via de groene knop bovenaan rechts waarmee u een nieuwe formaliteit kunt starten, zoals de naam al zegt.
- Mijn lopende dossiers: Hier vindt u de formaliteiten die gestart zijn bij de gemeenteadministratie van Schaarbeek, alsook de status ervan. Via een link kunt u alle lopende dossiers zien.
- Mijn documenten: Hier vindt u alle door de gemeenteadministratie verstrekte documenten.
- Mijn historiek: Hier vindt u alle formaliteiten die zijn afgehandeld bij de gemeenteadministratie van Schaarbeek.