Een vraag over netheid of groene ruimtes? Ons contactcenter staat tot uw beschikking:
- Per e-mail: netheid@schaarbeek.be
- Per telefoon: 0800 939 88 (gratis nr.)
Of u nu info vraagt of melding wil doen van sluikstorten, een propvolle vuilnisbak, een verstopt rioolputje, een vuil hondentoilet, een gevaarlijke boom of problemen op de openbare weg die te maken hebben met netheid of groene ruimten, het team van het callcenter luistert naar u op werkdagen van 7 tot 16 uur. Buiten deze uren neemt een antwoordapparaat alle berichten op en die worden iedere dag beluisterd.
De gemelde problemen worden onmiddellijk doorgegeven aan medewerkers ter plaatse die de nodige stappen ondernemen.
Incidenten in verband met netheid zijn in het algemeen in een halve dag opgelost.
De regio heeft sinds kort de burgers de mogelijkheid gegeven om incidenten in verband met netheid te melden via de applicatie Fix My Street, maar de gemeente vraagt haar inwoners uitdrukkelijk om bij voorkeur het gratis nr. 0800 939 88 te gebruiken. Het probleem wordt zo snel mogelijk behandeld.
Het callcenter analyseert de informatie die haar wordt doorgegeven en werkt boordtabellen en gegevenstabellen uit om het werk van de medewerkers ter plaatse en de organisatie van de dienst te verfijnen, te oriënteren en te optimaliseren.